LZ你理解有误吧
这封信里那写着修改refund policy了，估计是你把amazon之前because we appreciate your business, we like to make an exception for you. 把人家不得已而为之的当成policy了吧
而且实际上amazon的refund policy就一直没改过呀
要改也不会就tariff和vat这个事改的，因为你可以看看amazon refund policy 根本就没有custom这件事（因为像amazon这种公司关税常识不可能低到把custom duty写到refund policy）
customs的事，amazon专门有个notice不是policy
给你回信的cs人员也有应用那个notice关键的那段话
修改refund policy这个说法估计误导了不少群众吧，哈哈
