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[求助]ama.jp退换货经验

楼层直达
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引用:"Please send this order to the following address by the most
economical shipping method which includes insurance. "

AMA让我把坏掉的退回去, 还要用要最经济的方式运,要可追踪, 还要有带保险的,但EMS好像没保价吧? DHL又太贵, 难道用SAL或SEA? 保价的话是保全价吗?
虽然运费是可以全额退回的, 但这样我更不知道怎么运了.........


前三强预定中~
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只看该作者 25楼 发表于: 2007-02-06
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最初由 泉野明 发布
AMAZON也真够惨的, 昨天发EMAIL过去, 说邮政不允许寄, 其他快递没保险.让他推荐个寄送方式.
结果他们只能要求从MOST ECONOMICAL METHOD变成MOST CONVENIENT METHOD, 二话不说, 等会就用DHL送过去, 估计费用360for 1.5KGS including insurance.




大公司售后服务就是好呀 [/TX]

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温カイ歌声ガ 懐カシイ笑顔ガ 無数ノ青イ光ガ見エル……
零レタ雫ハ 君ノ明日ヲ照ラスダロウ……
サァ 涙ヲ拭ッテ 物語ハ未ダ終ワラナイカラ……

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只看该作者 24楼 发表于: 2007-02-06
AMAZON也真够惨的, 昨天发EMAIL过去, 说邮政不允许寄, 其他快递没保险.让他推荐个寄送方式.
结果他们只能要求从MOST ECONOMICAL METHOD变成MOST CONVENIENT METHOD, 二话不说, 等会就用DHL送过去, 估计费用360for 1.5KGS including insurance.


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只看该作者 23楼 发表于: 2007-02-06
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最初由 泉野明 发布


倒霉的应该是AMA才对~ 不但退了我的税费, 再运一个新的进来所产生的税也得退, 我寄回去的运费到时又得退. 弄不好会超过1W JPY也说不定.......



恭喜恭喜 ^_^[/TX]

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只看该作者 22楼 发表于: 2007-02-05
总之同情一记,出了这种状况还真是麻烦阿
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只看该作者 21楼 发表于: 2007-02-05
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最初由 hayabusa 发布



唉~~ 你怎么这么倒霉


倒霉的应该是AMA才对~ 不但退了我的税费, 再运一个新的进来所产生的税也得退, 我寄回去的运费到时又得退. 弄不好会超过1W JPY也说不定.......


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只看该作者 20楼 发表于: 2007-02-05
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最初由 泉野明 发布


那应该找他们换啊!~说不定他们觉得太便宜, 就直接送给你了.



有这种好事吗 从没听过~~

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只看该作者 19楼 发表于: 2007-02-05
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最初由 ylkxxxx 发布
我买过一碟CD,外盒两个分开了不说,连CD光盘都卡不住,掉出来滚了几下,划痕出了,没办法,只好拿淘宝低价转让了


那应该找他们换啊!~说不定他们觉得太便宜, 就直接送给你了.


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只看该作者 18楼 发表于: 2007-02-05
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最初由 ylkxxxx 发布
我买过一碟CD,外盒两个分开了不说,连CD光盘都卡不住,掉出来滚了几下,划痕出了,没办法,只好拿淘宝低价转让了



这位也很惨呀我最多就是碟的外壳有一道裂痕 别的都完好的

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只看该作者 17楼 发表于: 2007-02-05
我买过一碟CD,外盒两个分开了不说,连CD光盘都卡不住,掉出来滚了几下,划痕出了,没办法,只好拿淘宝低价转让了
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只看该作者 16楼 发表于: 2007-02-05
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最初由 hayabusa 发布



唉~~ 你怎么这么倒霉


应该说中国邮政太ORZ了, 刚刚打了DHL的800电话, 竟然说因为中国邮政的限制, DHL不能到私人家庭住宅取件!!! 只能从公司取, 中国邮政~你还要不要别人活呀~!


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只看该作者 15楼 发表于: 2007-02-05
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EMS的赔偿才500+, 这东西我估计要保1600呢!~
刚才问了其他快递, UPS不险, TNT要出具公司证明, DHL起保费80.......我已经直接写信去问AMAZON怎么办了.



唉~~ 你怎么这么倒霉

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EMS应该有保险的吧




邮件赔偿



  EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。


属于下列情况的,邮局不承担赔偿责任:

一、 由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 投交时邮件封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
五、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。


邮件的赔偿标准

一.国内EMS邮件:
1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。
2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额,发生部分损毁或短少,且损毁或短少的价值又不低于保价金额,亦按实际保价金额予以赔偿。
3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
4邮件丢失或全部损毁,已收取的各项费用(保价费除外)全部退回。
5因非客户责任使特快专递邮件延误(以对外公布的全程时限为标准),退还所收邮费。

二.国际、港澳台EMS邮件:
1延误:退回50%邮费。
2信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400元人民币。
3邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400元人民币。
4已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁,按申报的实际价值赔偿,内件部分丢失、损坏的物品,按实际损失赔偿,但最高赔偿额均不超过每件:500+60*W(元人民币)W
为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。
5邮件发生丢失、损毁,除按相关规定赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。


  支付赔偿时限: 确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。










万が一、EMSが壊れて到着した、内容品が不足しているなどの場合、最高200万円を限度とする実損額を賠償いたします。
内容品の価格が2万円を超える場合は、EMSをお出しの際に内容品の価格に応じた損害要償額をお申し出ください。その場合、追加料金が必要となりますので、下記の一覧にてご確認ください。


(円) (円)
内容品の価格 保険料
~ 20,000 0
~ 40,000 50
~ 60,000 100
~ 80,000 150
~ 100,000 200


EMS的赔偿才500+, 这东西我估计要保1600呢!~
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EMS没有保险的, AMA也要求真多~ 不能让DHL自己来取嘛~!




EMS应该有保险的吧




邮件赔偿



  EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。


属于下列情况的,邮局不承担赔偿责任:

一、 由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 投交时邮件封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
五、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。


邮件的赔偿标准

一.国内EMS邮件:
1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。
2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额,发生部分损毁或短少,且损毁或短少的价值又不低于保价金额,亦按实际保价金额予以赔偿。
3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
4邮件丢失或全部损毁,已收取的各项费用(保价费除外)全部退回。
5因非客户责任使特快专递邮件延误(以对外公布的全程时限为标准),退还所收邮费。

二.国际、港澳台EMS邮件:
1延误:退回50%邮费。
2信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400元人民币。
3邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400元人民币。
4已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁,按申报的实际价值赔偿,内件部分丢失、损坏的物品,按实际损失赔偿,但最高赔偿额均不超过每件:500+60*W(元人民币)W
为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。
5邮件发生丢失、损毁,除按相关规定赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。


  支付赔偿时限: 确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。










万が一、EMSが壊れて到着した、内容品が不足しているなどの場合、最高200万円を限度とする実損額を賠償いたします。
内容品の価格が2万円を超える場合は、EMSをお出しの際に内容品の価格に応じた損害要償額をお申し出ください。その場合、追加料金が必要となりますので、下記の一覧にてご確認ください。


(円) (円)
内容品の価格 保険料
~ 20,000 0
~ 40,000 50
~ 60,000 100
~ 80,000 150
~ 100,000 200

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同情一下 邮局也是死脑筋 我公司寄EMS到日本都是谢 礼品 的 每次都过关了 ~~


EMS没有保险的, AMA也要求真多~ 不能让DHL自己来取嘛~!


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